Websites herunterladen, die Survicate nutzen

Über Survicate

Ein Feedback-Widget gehört zu den wenigen Drittanbieter-Skripten, die mehr darüber verraten, wie ein Unternehmen arbeitet, als darüber, wie seine Website gebaut wurde. Survicate taucht auf einer Seite auf, wenn jemand im Unternehmen beschlossen hat, Besuchern noch während des Besuchs Fragen zu stellen, eine Zufriedenheitsumfrage durchzuführen oder festzuhalten, warum ein Kunde gerade einen Ablauf abbrechen will, und wenn sich jemand anderes bereit erklärt hat, die Antworten zu lesen. Der Einsatz folgt einem Team und einem Prozess, nicht einer Vorlage.

Stand Oktober 2026 erkennen wir Survicate auf 78 Websites. Anbieter ist Survicate, das Produkt ist seit 2013 auf dem Markt, und das Lizenzmodell lautet Freemium, was wichtiger ist, als es zunächst klingt. Ein kostenloser Tarif bedeutet, dass das Skript auch auf sehr kleinen Websites auftauchen kann, die nirgendwo je zu Kunden werden, während dasselbe Skript auf einem großen kommerziellen Onlineshop meist an einem bezahlten Tarif hängt, hinter dem namentlich vergebene Nutzerplätze und ein Verlängerungsdatum stehen. Unsere Zahl erfasst den Einsatz des Skripts, nicht die Größe des Vertrags, und nichts im Fingerabdruck verrät, welchen Tarif eine bestimmte Domain nutzt.

Für die Recherche ist an dieser Kategorie nützlich, dass Websites selten zwei Umfrage-Anbieter gleichzeitig einsetzen. Eine Domain mit Survicate hat die Kaufentscheidung bereits getroffen und einen Verantwortlichen dafür bestimmt, und genau das will ein konkurrierender Feedback-Anbieter, eine Customer-Experience-Agentur oder ein Integrationspartner wissen, bevor er überhaupt etwas in die Kundenansprache investiert. Die Liste lässt sich auch in umgekehrter Richtung lesen. Websites mit umfangreichen E-Commerce- oder Abo-Werkzeugen, aber ohne jedes Feedback-Skript, haben eine Lücke statt eines etablierten Anbieters.

Eine Abfrage pro Domain zeigt, ob eine einzelne Website das Tool heute nutzt. Ein herunterladbarer Bestand klärt die Fragen, die sich erst in großem Maßstab stellen: wie viele Onlineshops auf einer bestimmten E-Commerce-Plattform zusätzlich ein Feedback-Tool einsetzen, ob sich die Nutzung auf einen Ländercode konzentriert oder gleichmäßig verteilt, welche Analyse- und Consent-Werkzeuge dieselben Domains verwenden und welche Websites das Skript zwischen einem Export und dem nächsten entfernt haben.

Die Erkennung reicht nur so weit, wie öffentliches HTML und die darüber geladenen Skripte etwas preisgeben. Umfragen, die ausschließlich innerhalb einer Anwendung hinter einem Login, per E-Mail oder über eine mobile App ausgespielt werden, hinterlassen daher keine Spur, die wir zuordnen könnten. Die Zahl lässt sich am besten als Untergrenze für die tatsächliche Verbreitung des Anbieters lesen, nicht als Gesamtwert, und eher als Hinweis auf eine Absicht denn auf Ausgaben.