Websites herunterladen, die Qualtrics nutzen

Über Qualtrics

Ob auf einer Unternehmenswebsite eine Umfrage erscheint, entscheiden selten die Leute, die die Seite gebaut haben. Qualtrics ist eine Experience-Management-Plattform, die auf Organisationsebene eingekauft, zentral lizenziert und dann gleichzeitig in Marketing, Personalabteilung und Produktforschung ausgerollt wird. Der Anbieter dahinter, Qualtrics LLC, hat das Produkt aus akademischen Umfrage-Tools zu einer Suite für Kundenfeedback, Mitarbeiterbefragungen und Brand-Tracking ausgebaut. Auf dem Markt ist Qualtrics seit 2002.

Die Lizenz Proprietary ist wichtiger, als es zunächst scheint. Einen kostenlosen Download, den ein Entwickler spontan in eine Seite einbauen könnte, gibt es nicht, also setzt eine erkannte Installation einen unterschriebenen Vertrag, einen Verlängerungstermin und einen internen Verantwortlichen voraus. Der Einsatz des Skripts ist eher ein firmografisches als ein technisches Signal, denn er zeigt, dass die Organisation groß genug für ein formales Forschungsprogramm ist und dafür ein Budget eingeplant hat.

Die Erkennung stützt sich auf den Code in JavaScript, den Qualtrics in eine Seite einfügt, was zugleich die Grenze dessen zieht, was wir redlich behaupten können. Intercept-Umfragen, die nur für einen Bruchteil der Besucher ausgelöst werden, Installationen auf internen Portalen hinter einem Login und Panels, die per E-Mail-Link statt über die Website verteilt werden, tauchen in einem Crawl überhaupt nicht auf. Stand Oktober 2026 sehen wir die Plattform auf 829 Websites, und die tatsächlich installierte Basis ist um einen Anteil größer, den wir nicht messen können.

Für alle, die eine Zielliste aufbauen, ist die Zahl trotzdem genau das, worauf es ankommt. Anbieter benachbarter Tools, Agenturen, die Forschungsdienstleistungen anbieten, und Wettbewerber mit Verdrängungskampagnen wollen alle dasselbe, nämlich die Menge der Domains, auf denen die Plattform bereits im Einsatz ist, und kein Urteil über eine einzelne Domain, die ihnen zufällig eingefallen ist. Eine Abfrage pro Domain zeigt, ob ein bestimmtes Unternehmen Qualtrics nutzt. Eine herunterladbare Liste zeigt, welche Unternehmen es tun, und nur diese zweite Antwort lässt sich in eine Kampagne umsetzen.

Der Abstand zwischen diesen beiden Fragen ist auch der Grund, warum man die Einordnung in die Kategorie Surveys hier nicht zu eng auslegen sollte. Qualtrics erhebt Daten über Menschen statt über den Traffic einer Seite und steht in unserer Taxonomie daher neben Webanalyse-Tags, ohne mit ihnen zu konkurrieren. Eine Domain kann beides einsetzen, und viele tun das, weil sich die Fragen, auf die das eine und das andere Antworten liefern, nicht überschneiden. Wer unseren Export auf diese Technologie filtert, wählt Organisationen aus, die ins Fragen investieren, nicht solche, die ins Messen investieren, und diese beiden Gruppen sollte man vergleichen, statt sie zusammenzuwerfen.