Websites herunterladen, die Pure Chat nutzen

Über Pure Chat

Ein Live-Chat-Widget gehört zu den Dingen auf einer Seite, die sich am leichtesten erkennen und am leichtesten vergessen lassen, und beide Hälften dieser Aussage bestimmen, was eine Zählung von Pure Chat bedeutet.

Einen Chat einzubauen ist eine Marketingentscheidung, die an einem Nachmittag fällt. Jemand fügt ein Skript-Tag in das Footer-Template ein, die Sprechblase erscheint in der Ecke, und der Websitebetreiber wendet sich anderem zu. Das Entfernen erfordert eine zweite Entscheidung, die oft nie getroffen wird. Ein Chat-Skript kann deshalb das Konto dahinter überdauern, die Kampagne, die es gerechtfertigt hat, und manchmal auch das Team, das es ausgewählt hat. Eine Liste von Websites mit einem bestimmten Chat-Produkt ist daher eine Mischung aus aktiven Installationen und Überbleibseln, und von außen lässt sich beides nicht zuverlässig unterscheiden.

Als Anbieter dieses Produkts verzeichnen wir Ruby, doch die eigene Website des Produkts nennt diesen Namen nirgends, weist ihr Copyright unter der Marke Pure Chat aus und nimmt Support-Mails über die eigene Domain entgegen. Wer unsere Zeilen über den Anbieternamen mit einer anderen Quelle verknüpft, sollte dieses Feld als Hinweis behandeln, den es zu prüfen gilt, und nicht als feststehende Identität, denn ein naiver Abgleich zieht fremde Datensätze mit hinein.

Stand Oktober 2026 erscheint das Produkt in unserem Index auf 6 Websites, verzeichnet unter der Lizenz Proprietary und seit 2012 auf dem Markt. Die Preise auf der Seite des Anbieters sind in monatliche Stufen nach Anzahl der Websites und Chat-Mitarbeiter gegliedert, mit einer zeitlich begrenzten Testphase statt eines dauerhaften Gratistarifs. Der Bestand dürfte deshalb kaum durch Konten aufgebläht sein, deren Unterhalt nichts kostet. Unsere Zahl ist trotzdem eine Untergrenze, denn kleine kommerzielle Websites liegen auf Domains mit wenig Traffic, also in dem Teil des Webs, den jeder Index erst spät erreicht.

Wofür die Liste tatsächlich taugt, folgt daraus. Konkurrierende Anbieter von Chat- und Helpdesk-Software erhalten eine Menge von Domains, die sich bereits für einen Chat entschieden haben, und das Gespräch mit ihnen ist kürzer, als wenn man ein Unternehmen erst davon überzeugen muss, dass es diese Kategorie überhaupt braucht. Analysten erhalten einen Einblick, wie kleine Unternehmen eingehende Supportanfragen bearbeiten und wie lange ein verwaistes Widget in einem Seiten-Template überlebt. Keine dieser Fragen lässt sich klären, indem man eine Domain nach der anderen prüft. Brauchbar ist erst der gesamte Bestand in einer Datei, mit den übrigen erkannten Tools jeder Website in derselben Zeile, sodass Sie sehen, was auf einer Website mit diesem Widget typischerweise sonst noch läuft.