Websites herunterladen, die Decibel nutzen

Über Decibel

Session-Replay bewegt sich in einer unbequemen Zone zwischen Webanalyse und Beobachtung, und die Organisationen, die so etwas kaufen, sind von einem bestimmten Typ. Decibel beobachtet, wie sich Besucher verhalten, und nicht, woher sie kommen. Das Tool erfasst Mausbewegungen, Scrolltiefe, Zögern bei einem Formularfeld und wiederholte Klicks auf etwas, das kein Button ist, und bewertet die daraus entstehenden Sitzungen anschließend nach Reibung, statt sie einzeln von einem Menschen ansehen zu lassen.

Der Kauf solcher Werkzeuge setzt ein Team voraus, dessen Aufgabe die Conversion ist. Jemand wird dafür bezahlt, zu argumentieren, dass ein Schritt im Checkout Geld kostet, und braucht Aufzeichnungen, um es zu beweisen. Entsprechend häuft sich der Fingerabdruck im Einzelhandel, bei Finanzdienstleistern, Versicherungen und in der Reisebranche, also auf Websites, auf denen ein kaputtes Formular einen Preis hat. Das Tracking-Tag ist außerdem selten allein unterwegs. Daneben laufen meist ein Consent-Management, ein Tag-Manager und ein Tool für Experimente, denn das Aufzeichnen von Verhalten bringt rechtliche Pflichten mit sich, um die sich eine kleine Website nie kümmert.

Das Produkt erschien 2012 und wurde später vom Anbieter Medallia übernommen, sodass eine aktuelle Erkennung ebenso die umfassendere Customer-Experience-Suite des Mutterkonzerns markiert wie ein eigenständiges Tool. Vertrieben wird es unter der Lizenz Proprietary und zu Enterprise-Preisen. Das JavaScript-Snippet auf der Seite ist das sichtbare Ende eines Vertrags, der ganz woanders ausgehandelt wurde, weshalb der Fingerabdruck eher als kommerzieller denn als technischer Indikator taugt.

Stand Oktober 2026 erkennen wir den Fingerabdruck auf 2.495 Websites, und dabei gelten zwei Einschränkungen. Die Zahl der Domains ist nicht die Zahl der Kunden, denn ein einziger Enterprise-Vertrag deckt oft viele Länderdomains und mehrere Marken unter demselben Mutterkonzern ab. Wird das Skript über einen Tag-Manager geladen, kann es zudem außer Reichweite eines oberflächlichen Crawls liegen, wodurch die tatsächliche Zahl eher höher als niedriger ausfällt. In unserem Katalog steht das Tag in der Kategorie A/B Testing, gleich neben gewöhnlichen Tools zur Traffic-Messung, die eine völlig andere Frage beantworten.

Für Forschende liegt der Wert in der Abgrenzung und nicht in einem einzelnen Namen. Konkurrierende Anbieter von Experience-Analytics wollen die installierte Basis, die sie angreifen. Forschende zu Datenschutz und Compliance wollen wissen, welche Websites überhaupt Sitzungen aufzeichnen, was eine Frage nach einer Werkzeugkategorie ist und nicht nach einer Marke. Agenturen suchen Interessenten, die bereits akzeptieren, dass Messung ihr Geld wert ist. Keine dieser Fragen lässt sich Domain für Domain beantworten, und genau dafür ist eine herunterladbare Liste aller Erkennungen da, mit dem übrigen Tech-Stack jeder Website daneben.