Websites herunterladen, die WalkMe nutzen

Über WalkMe

Software für Digital Adoption ist so gebaut, dass sie für alle unsichtbar bleibt, die nicht bereits angemeldet sind. WalkMe legt geführte Touren, Tooltips und Schritt-für-Schritt-Overlays über Anwendungen, die Menschen bei der Arbeit nutzen, was bedeutet, dass die typische Installation hinter einem Mitarbeiter-Login liegt, etwa in einem CRM, einem HR-Portal oder einem internen Bestellsystem. Ein öffentlicher Web-Crawl steht deshalb beim größten Teil der installierten Basis vor verschlossener Tür.

Wie sich die Zahl zusammensetzt, folgt aus dieser Login-Hürde. Stand Oktober 2026 erkennen wir WalkMe auf 23 Websites, und in jedem Fall handelt es sich um eine öffentliche Seite, die das Overlay geladen hat, bevor überhaupt eine Anmeldung stattfand. Marketing-Websites, Hilfecenter für Kunden, Self-Service-Portale und Registrierungsstrecken sind die Stellen, an denen das Tool öffentlich auftaucht. Die interne Verbreitung, für die Unternehmen das Produkt eigentlich kaufen, ist von außen nicht erreichbar und in unserer Zahl nicht enthalten.

Unser Eintrag nennt JavaScript als Implementierungssprache, als Lizenz Proprietary und als Anbieter SAP. Die Angabe zum Anbieter verdient einen zweiten Blick, weil ein Tool für Digital Adoption heute kaum noch separat gekauft wird. Die Konsolidierung in dieser Kategorie führt dazu, dass das Tool, das ein Unternehmen vor Jahren installiert hat, heute Teil einer viel umfassenderen Geschäftsbeziehung mit einem Softwareanbieter sein kann, und die öffentlichen Seiten, die das Skript noch laden, sind ein brauchbarer Indikator dafür, wo diese Beziehung ins offene Web reicht.

Für einen Forscher ist nicht die Frage nützlich, wie viele Websites ein Overlay einsetzen, sondern welche. Eine öffentliche Seite mit geführter Hilfe ist eine Seite, bei der jemand entschieden hat, dass der Ablauf verwirrend genug ist, um eine Erklärung zu brauchen, und das ist ein starker Hinweis auf Produktkomplexität, Reibung beim Onboarding und interne Schulungsausgaben. Wettbewerber in derselben Kategorie, Beratungshäuser, die solche Programme einführen, und Analysten, die den Software-Bestand großer Unternehmen verfolgen, wollen alle die Liste mit Namen statt einer bloßen Summe.

Für die gesamte Kategorie gilt eine Einschränkung, die man offen benennen sollte. Die Erkennung setzt voraus, dass das Skript im HTML steht, das wir erhalten, oder in einer Ressource, die wir abrufen. Die Auslieferung über einen Tag-Manager, bedingtes Laden je nach Region oder Tarifstufe des Kontos und serverseitiges Einfügen nur für angemeldete Sitzungen verbergen jeweils eine aktive Installation vor uns. Betrachten Sie die Datei als Menge bestätigter öffentlicher Sichtungen und nicht als Kundenzahl des Anbieters, und nutzen Sie sie so, wie sie am besten funktioniert: als Liste, die Sie erneut abrufen und über die Zeit vergleichen können, statt als einzelne Abfrage, die nichts über die Nachbarn verrät.