Websites herunterladen, die SiteMinder nutzen

Über SiteMinder

Manchmal sagt ein Technologiesignal mehr über das Geschäft aus als über den technischen Aufbau. SiteMinder steht in der Kategorie Reservations & delivery, weil ein Besucher auf eine Website und den dort angebotenen Buchungsablauf trifft, doch das Produkt dahinter ist Vertriebssoftware für Hotels: Zimmerverfügbarkeiten und Preise werden an Online-Reisebüros, globale Distributionssysteme und den eigenen Direktbuchungskanal des Hauses ausgespielt.

Der Einsatz dieser Software verrät deshalb mit ungewöhnlicher Präzision die Branche. Eine Domain, auf der sie läuft, gehört zu einem Hotel, einer Pension, einem Haus mit Serviced Apartments, einem Hostel oder einer kleinen Kette, und zwar zu einem Beherbergungsbetrieb, der Zimmer online über Vertriebskanäle verkauft und nicht nur am Telefon. Nur wenige Signale in einem Technologie-Datensatz lassen sich so sauber einer einzigen Branche zuordnen, und Unterkünfte sind sonst schwer zu erfassen, weil die Betriebe ohne gemeinsames Register über Tausende unabhängiger Domains verstreut sind.

Das Unternehmen ist seit 2006 in diesem Markt aktiv, die Plattform steht unter der Lizenz Proprietary und wird im Abonnement verkauft, sodass eine Installation eine aktive Geschäftsbeziehung ist und kein übrig gebliebenes Skript. Hotels wechseln ihre Vertriebssoftware zudem selten, weil ein Wechsel bedeutet, jeden Kanal neu zuzuordnen und während der Umstellung Überbuchungen zu riskieren. Ein Bestand, der sich nur langsam verändert, liefert einen Snapshot, der lange aussagekräftig bleibt, und das gilt für die meisten Marketing-Tags nicht.

In derselben Zeile steckt noch eine zweite Lesart. Ein Haus, das eine Buchungsmaschine auf die eigene Website stellt, versucht, Reservierungen direkt zu gewinnen, statt für jede einzelne Provision zu zahlen, was eher eine strategische Haltung als eine technische Entscheidung ist. Unabhängige Hotels, die die Direktbuchung aufgegeben haben, verlinken einfach auf einen Marktplatz und hinterlassen nichts, was sich erkennen ließe. Die Domains, die wir sehen, gehören daher schon durch diese Auswahl zu Betreibern, die noch in einen eigenen Kanal investieren.

Stand Oktober 2026 erkennen wir SiteMinder auf 381 Websites. Die Erkennung setzt voraus, dass die öffentlichen Seiten eines Hauses das Buchungs-Widget enthalten oder auf gehostete Domains des Anbieters führen. Ein Hotel, das seine eigene Website behält und den Channel-Manager nur im Backoffice nutzt, ist für uns deshalb überhaupt nicht sichtbar. Zu erwarten ist hier also eine Untererfassung, und die Häuser, die wir sehen, sind diejenigen, die ihren Gästen einen vom Anbieter gehosteten Buchungsablauf anbieten.

Die Prüfung eines einzelnen Hauses verrät nichts, was ein Anruf nicht auch klären würde. Die Liste dagegen ist ein Verzeichnis von Beherbergungsbetrieben, die sich bereits auf den Onlineverkauf festgelegt haben, samt ihrer aktiven Domains. Für Anbieter von Reisetechnologie, Zahlungsdienstleister, Bewertungsplattformen, Revenue-Management-Tools und Hotelverwaltungssoftware ist ein solcher Bestand ein qualifizierter Markt und keine Lead-Liste, die erst bereinigt werden muss. Für konkurrierende Channel-Manager enthält er Ablösekandidaten. Für Forschende ist er eine brauchbare Stichprobe des unabhängigen Beherbergungsangebots, aufgeschlüsselt nach Land und Endung, in einer Branche, in der amtliche Statistiken spät erscheinen und die Website fast nie erfassen.