Websites herunterladen, die Hotjar nutzen

Über Hotjar

Die meisten Analytics-Tags verraten, dass eine Website ihren Traffic zählt. Hotjar verrät, dass jemand Sitzungen beobachtet. Das Produkt liefert Heatmaps, Session-Replays, Umfragen auf der Seite und Feedback-Widgets, und das ist eine andere Aufgabe als das Messen von Besuchen. Ein Team installiert es, wenn die Frage nicht mehr lautet, wie viele Menschen gekommen sind, sondern warum sie ohne Kauf wieder gegangen sind.

Diese Unterscheidung sollte man im Blick behalten, denn sie lässt auf Personal schließen. Heatmaps und Replays erzeugen Arbeit statt Dashboards, und diese Arbeit wird nur dort erledigt, wo es einen Produktmanager, einen Designer oder einen Verantwortlichen für Conversion gibt, der sie übernimmt. Eine Website mit diesem Tracking-Tag hat in der Regel einen Budgetposten für Optimierung und eine namentlich zuständige Person dafür, was ein weit stärkeres Qualifizierungsmerkmal ist als das Trafficvolumen allein.

Das Produkt kam 2014 auf den Markt, steht unter der Lizenz Proprietary, wird von Malta aus betrieben und gehört nach einer Übernahme heute dem Anbieter Contentsquare, der es in ein breiteres Experience-Analytics-Portfolio eingegliedert hat. Der Eigentümerwechsel ist vor allem dann wichtig, wenn Sie unsere Daten mit einer Firmenliste abgleichen, denn die Marke, die eine Website lädt, und das Unternehmen dahinter tragen nicht mehr denselben Namen, und unser Anbieterfeld nennt die Muttergesellschaft, nicht die Bezeichnung auf dem Skript.

Stand Oktober 2026 erkennen wir das Tracking-Tag auf 142.717 Websites. 100.639 davon werden von Servern in den USA ausgeliefert, und unter den Endungen ist .com gut vertreten. Verhaltensanalyse verbreitet sich über Agenturen und interne Growth-Teams, nicht über Hosting-Voreinstellungen oder Plattform-Bundles, daher folgt der Bestand dem kommerziellen Web und keinem bestimmten CMS. Nach Versionen lässt sich hier nicht segmentieren, denn das Tag ist ein gehostetes Skript, das beim Anbieter aktualisiert wird und gegenüber der Seite nie eine Build-Nummer preisgibt.

Für Forscher klärt die Datei Fragen der Reife, nicht der Reichweite. Filtert man auf die Websites mit Session-Replay, erhält man eine Liste von Organisationen, die bereits entschieden haben, dass Nutzerforschung ihr Geld wert ist, und damit den bereits qualifizierten Teil des Marktes für alles, was an Produkt-, Conversion- oder Designteams verkauft wird. Für Datenschutzforscher beziffert derselbe Bestand den Einsatz von Replay-Technologie, die mit Blick auf das Einwilligungsrecht heikel ist, weil sie Interaktionen statt Seitenaufrufen erfasst.

Die Untererfassung ist hier strukturell, und Sie sollten sie einplanen. Tags zur Verhaltensanalyse werden häufig über einen Tag-Manager geladen oder von einem Consent-Banner zurückgehalten, bis ein Besucher zustimmt, und ein Crawler willigt in nichts ein. Websites, die das Skript erst nach einer Einwilligung laden, zeigen den Fingerabdruck überhaupt nicht, deshalb ist die Datei zugunsten der Websites verzerrt, die es bedingungslos laden, und die tatsächliche Zahl der Installationen ist größer als die gezählte. Die vorhandenen Zeilen sind solide. Die Lücken sind der Teil, den man sorgfältig lesen sollte.