Websites herunterladen, die ManyContacts nutzen

Über ManyContacts

Support-Software ist von außen meist unsichtbar. Ticketsysteme, geteilte Postfächer und CRM-Einträge liegen hinter einem Login, und ein Besucher sieht nichts davon. Die Ausnahme ist das Widget in der Ecke der Seite, weshalb ein Tool der Kategorie Marketing automation zu den wenigen Bausteinen des operativen Tech-Stacks gehört, die sich überhaupt vom öffentlichen Web aus beobachten lassen. ManyContacts erkennen wir über das, was das Tool auf der Seite hinterlässt, und nicht über das, was es dahinter leistet.

Die Lizenzierung prägt, wer am Ende gezählt wird. Der Anbieter ManyContacts vertreibt ManyContacts nach dem Lizenzmodell Freemium, und ein kostenloser Tarif verändert den Bestand, den ein Fingerabdruck erfasst. Rein kostenpflichtige Tools tauchen auf Websites auf, die eine budgetierte Entscheidung getroffen haben, während ein kostenloser Tarif Experimente, kleine Shops, Ein-Personen-Beratungen und abgebrochene Testphasen anzieht, die nie jemand entfernt hat. Eine Erkennung belegt, dass das Widget installiert wurde, aber nicht, dass jemand dafür bezahlt oder darüber antwortet.

Stand Oktober 2026 verzeichnen wir ManyContacts auf 3 Websites, ein Bestand, der so klein ist, dass sich die Zeile besser als Filter eignet denn als Marktgröße. Chat-Widgets werden außerdem spät geladen, oft erst, wenn die Seite fertig aufgebaut ist, oder nur auf bestimmten Seitenvorlagen, und manche Installationen leiten das Skript über die eigene Domain der Website, sodass überhaupt kein Host eines Drittanbieters auftaucht. Jede dieser Gewohnheiten lässt einem Crawler Treffer entgehen. Realistisch betrachtet liegt die erfasste Zahl deshalb unter der tatsächlichen, und zwar in unbekanntem Umfang.

Was die vollständige Liste gegenüber der Prüfung einzelner Domains bietet, ist die Möglichkeit, nach den Kunden zu fragen statt nach einem Kunden. In welchen Ländern stehen die Server der Websites, welche E-Commerce-Plattformen betreiben sie, wie viele liegen auf Shared Hosting, wie viele haben noch ein zweites Chat-Tool eingebunden, das nie deinstalliert wurde? Jede dieser Fragen betrifft eine Menge. Ein konkurrierender Anbieter, der eine Liste von Wechselkandidaten aufbaut, ein Reseller, der seine Abdeckung plant, oder ein Analyst, der verfolgt, wie der Support von E-Mail-Formularen zu Messaging-Widgets gewandert ist, braucht alle passenden Zeilen auf einmal, mit den übrigen Spalten dazu, und genau dafür gibt es eine herunterladbare Datei.