Websites herunterladen, die InMoment nutzen

Über InMoment

Ein Widget für Kundenfeedback gehört zu den wenigen Drittanbieter-Skripten auf einer Unternehmenswebsite, die das Web-Team nicht selbst ausgesucht hat. Voice-of-Customer-Programme kauft die Leitung von Marktforschung, Support oder Marketing ein, und das Skript landet erst später in den Seitenvorlagen, als Ticket aus einer anderen Abteilung. InMoment kommt meist auf diesem Weg auf eine Website, weshalb das Verbreitungsmuster der Software ganz anders aussieht als das einer universellen Messbibliothek.

Wir führen InMoment in der Kategorie Analytics, und diese Einordnung stimmt nur ungefähr. Der Anbieter InMoment verkauft den Versand von Umfragen, das Sammeln von Bewertungen und die Textanalyse offener Kommentare, gemessen wird also Meinung und nicht Traffic. Als Lizenz verzeichnen wir Proprietary, und die Marke ist seit 2002 am Markt, sie ist also älter als die Welle von Experience-Management-Tools, die mit der Ära der Abo-Software kam.

Stand Oktober 2026 erkennen wir InMoment auf 41 Websites, eine Zahl, die man als Untergrenze lesen sollte und nicht als vollständige Erhebung. Eine Feedback-Plattform dieser Art lädt oft nur auf den Seiten, auf denen eine Umfrage eingerichtet ist, nur für einen ausgewählten Teil der Besucher oder nur in einem Kundenbereich, den kein Crawler erreicht. Ein Treffer zeigt daher, dass eine Organisation ein formales Feedback-Programm betreibt. Welchen Teil der Website dieses Programm abdeckt, zeigt er nicht.

Die kommerzielle Lesart ist interessanter als die technische. Eine Domain mit diesem Skript gehört zu einer Organisation mit einer Abteilung für Marktforschung oder Customer Experience, einem Budgetposten, aus dem sie bezahlt wird, und genug Kundenaufkommen, damit sich systematische Messung lohnt. Für einen konkurrierenden Anbieter, einen Integrationspartner oder eine Agentur, die Experience-Projekte verkauft, ist das Skript ein Qualifizierungsmerkmal, das etwas über das Unternehmen hinter der Website aussagt und nicht über die Website selbst.

Eine Abfrage pro Domain zeigt, ob ein Unternehmen, das Sie bereits im Blick haben, diese Plattform nutzt. Eine herunterladbare Liste klärt die Fragen, die sich nicht Domain für Domain stellen lassen. In welchen Branchen sich die Installationen häufen, was sonst noch auf derselben Seite läuft, wie sich der Bestand zwischen zwei Snapshots verändert hat und welche Domains das Skript seit der vorigen Ausgabe des Datensatzes entfernt haben: All das sind Fragen an den Bestand als Ganzes. Unser Export liefert die gefundenen Domains zusammen mit dem übrigen erkannten Tech-Stack jeder Website, sodass Sie in Ihrer eigenen Datenbank verknüpfen und filtern können, statt Tausende Websites einzeln zu prüfen.