Websites herunterladen, die Drift nutzen

Über Drift

Im Tag auf der Seite steht noch Drift. Das Unternehmen dahinter heißt nicht mehr so. Drift kam 2015 als Conversational-Marketing-Produkt auf den Markt, mit Chat und Bots, die ein Lead-Formular durch einen Live-Austausch ersetzen sollten, und wurde später vom Anbieter Salesloft übernommen, als sich der Markt für Sales Engagement konsolidierte. Ein Snippet läuft noch lange weiter, nachdem das Logo darüber gewechselt hat, und genau deshalb ist eine installierte Basis keine Kundenliste.

Stand Oktober 2026 erkennen wir das Produkt auf 220 Websites. Jede erkannte Website steht für die irgendwann in der Vergangenheit getroffene Entscheidung, die Aufmerksamkeit der Besucher in ein Chatfenster statt in ein Formular zu lenken, und dafür, dass bislang niemand diese Entscheidung rückgängig gemacht hat.

Ein Chat dieser Art ist kein Support-Widget, das ein Entwickler an einem freien Nachmittag nachgerüstet hat. Sein Einsatz setzt normalerweise einen Outbound-Vertrieb voraus, ein CRM, das den qualifizierten Lead entgegennimmt, und jemanden, dessen Quote von den Terminen abhängt, die der Bot bucht. Eine Erkennung auf einer Domain sagt deshalb mehr über das Vertriebs- und Marketingteam aus als über das Entwicklungsteam, und sie korreliert weit stärker mit Marketing-Automation, Formularanreicherung und Intent-Tools als mit irgendetwas im Hosting-Stack.

Das Produkt ist ein JavaScript-Snippet unter der Lizenz Proprietary, trivial zu installieren und ebenso trivial zu entfernen. Die Fluktuation in dieser Kategorie ist entsprechend hoch, höher als bei einem Framework oder einem Content-Management-System, wo das Entfernen einen Neubau bedeutet. Gerade bei Beständen mit hoher Fluktuation ist ein datierter Export einer Live-Abfrage überlegen, denn interessant ist nicht, wer das Tag heute hat, sondern wer es seit der letzten Datei hinzugewonnen oder verloren hat.

Eine Prüfung pro Domain zeigt, dass ein einzelner Interessent gerade jetzt einen Chat installiert hat. Die vollständige Liste, über mehrere Veröffentlichungen hinweg verglichen, zeigt, welche Kunden Drift über den Eigentümerwechsel hinweg behalten haben, welche es entfernt haben und welche auf denselben Seiten ein konkurrierendes Chat-Produkt betreiben, ein Muster, das meist auf eine bereits laufende Migration hindeutet. Anbieter in diesem Segment nutzen die Auswertung als Zielliste, um Wettbewerber zu verdrängen. Analysten beobachten damit, ob eine Marke es übersteht, in eine größere Plattform eingegliedert zu werden. Diese Frage betrifft einen Bestand und lässt sich nicht Domain für Domain beantworten.