Websites herunterladen, die Narvar nutzen

Über Narvar

Manche Software wird erst am Ende einer Transaktion sichtbar. Tools für Sendungsverfolgung und Retouren laufen nach dem Checkout, meist auf gebrandeten Tracking-Seiten, in E-Mails und hinter einem Retourenportal, also in den Teilen der Webpräsenz eines Händlers, die ein Crawler zuletzt oder nie erreicht.

Stand Oktober 2026 erkennen wir Narvar auf 48 Websites. Der Anbieter Narvar verkauft die Plattform seit 2012 und bietet sie im Lizenzmodell Proprietary an, was etwas darüber aussagt, wer die Kunden sind. Beschafft wird Post-Purchase-Software dieser Klasse über den Einkauf, und zwar von Händlern, die so groß sind, dass sich die Lösung ihres Supportkostenproblems lohnt. Jeder Treffer steht deshalb für ein Unternehmen von echter Größe und nicht für einen kleinen Shop, der sich durch ein Anmeldeformular geklickt hat.

Die Untererfassung ist hier strukturell bedingt, und wir benennen sie lieber, als sie wegzurunden. Ein großer Teil des Produkts liegt auf Subdomains und auf Seiten, die ein Besucher nur mit einer Bestellnummer erreicht, und keiner dieser Bereiche gehört zu einem gewöhnlichen Crawl der Startseite. Außerdem kleiden Händler das Tracking in ihr eigenes Branding, was einer der Gründe ist, warum sie es gekauft haben. Unsere Zahl ist daher so zu verstehen: Sie erfasst die Händler, deren öffentliche Seiten einen erkennbaren Fingerprint tragen, und der tatsächliche Kundenstamm ist größer als das, was wir zeigen können.

Der Einsatz von Post-Purchase-Tools lässt auf einen Händler schließen, der die früheren Probleme bereits gelöst hat. Kein Unternehmen kauft Software für die Versandkommunikation, bevor es einen funktionierenden Shop, Anbindungen an Versanddienstleister und so viel Bestellvolumen hat, dass Anfragen zur Sendungsverfolgung messbar Geld kosten. Die Erkennung wirkt damit als Reifefilter, was ungewöhnlich und wirklich nützlich ist, denn die meisten Fingerprints aus dem Commerce-Bereich verraten nur, dass ein Shop existiert. Ein Fingerprint in dieser Kategorie zeigt, dass der Shop so viel zu tun hat, dass ihm nachgelagerte Probleme entstehen.

Die kommerzielle Zielgruppe für die vollständige Liste ist klar umrissen. Versanddienstleister, Anbieter für Retourenlogistik, Kundenservice-Plattformen und konkurrierende Post-Purchase-Anbieter verkaufen alle an denselben Käufer, und eine Menge von Domains, auf denen diese Softwareklasse bereits läuft, zeigt Händler mit Budget dafür und einer Vertragsverlängerung, die irgendwann ansteht. Analysten nutzen denselben Auszug für einen anderen Zweck: Sie messen, wie weit sich Post-Purchase-Tools über die größten Handelsnamen hinaus in den Mittelstand verbreitet haben. Für beide Zwecke braucht es einen Bestand. Die Prüfung einer einzelnen Domain bestätigt einen Händler und sagt nichts über die Struktur des Marktes, in dem er sich bewegt, und genau danach wird tatsächlich gefragt.