Scaricare i siti web che utilizzano BySide

Informazioni su BySide

A metà di un preventivo assicurativo o di una richiesta di mutuo un visitatore si blocca, e quel momento vale denaro vero per l’azienda che sta dall’altra parte dello schermo. Gli strumenti di engagement esistono proprio per quella pausa. Un software di questo tipo osserva il comportamento sulla pagina e propone un operatore dal vivo, una richiamata o la condivisione dello schermo nel punto esatto in cui il visitatore chiuderebbe altrimenti la scheda, e la piattaforma BySide appartiene a questa famiglia.

Il rilevamento dipende dal modo in cui questi strumenti vengono distribuiti. Il prodotto funziona come codice JavaScript caricato nella pagina, quindi il nostro crawler vede ciò che vede un browser, e una corrispondenza significa che il tag era presente nella pagina che abbiamo scaricato. L’assenza è una prova molto più debole della presenza, perché i widget di engagement vengono spesso caricati solo su alcune pagine, solo per determinati segmenti di visitatori o solo negli orari in cui c’è personale disponibile. Una banca o un rivenditore può essere un cliente pagante e mostrarci comunque una home page pulita.

Le informazioni sul prodotto sono scarne ma coerenti. Il fornitore è CoreMedia, la licenza è Proprietary e il prodotto risale al 2007, il che ne fa un sopravvissuto della prima ondata di strumenti di live chat e co-browsing più che un arrivo recente. I profili pubblicati altrove attribuiscono all’azienda una città di origine e un mercato regionale, e noi omettiamo deliberatamente queste informazioni, perché i nostri dati non contengono un campo per la sede e non disponiamo di una ripartizione per paese dei siti in cui compare il tag. Qualsiasi dato geografico riportato qui sarebbe preso in prestito, non misurato.

A ottobre 2026 rileviamo BySide su 9 siti. Un conteggio così ridotto nella categoria Marketing automation dice meno sul fatturato del fornitore che sui punti in cui il tag viene effettivamente installato. Le piattaforme di engagement per le grandi imprese si vendono a una manciata di grandi clienti più che a una massa di piccoli siti, e un solo contratto può coprire un parco di domini che noi contiamo come un unico sito, oppure che si nasconde dietro un’area riservata ai clienti, dove nessun crawler arriva.

Per un ricercatore, l’esportazione vale per chi compare nell’elenco più che per il numero. Chi vende un prodotto di engagement concorrente vuole sapere quali marchi ne pagano già uno, perché quelle aziende hanno una voce di budget, un responsabile interno e una data di rinnovo, il che porta a una conversazione ben diversa dal convincere un’azienda che la categoria esiste. Chi conduce uno studio di mercato vuole conoscere il mix di settori e le estensioni di dominio di chi ha adottato il prodotto. Una verifica sul singolo dominio non risponde a nessuna delle due domande, perché conferma sempre e soltanto un sito a cui si era già pensato.